Politique d’expédition
Les commandes passées avec succès recevront une confirmation de commande par e-mail. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un deuxième e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi.
Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles. Si vous ne recevez pas d'e-mail, veuillez vérifier votre filtre anti-spam ou contactez-nous pour confirmation.
Toute commande passée avant 16 h HNE, du lundi au vendredi, sera expédiée le jour même. Les commandes passées après 16h seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Nous observons la plupart des jours fériés fédéraux et provinciaux au Canada. En cas de jour férié, l'expédition et la livraison peuvent être retardées.
Nous ne livrons pas dans les boites postales.
La date d'arrivée estimée ne constitue pas une garantie de la date à laquelle le colis sera livré.
Dégâts
Maxwell n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.
Domestique
Maxwell ne sera pas tenu responsable si le client fournit une mauvaise adresse de livraison et que nous ne pouvons pas récupérer le colis.
Nous ne sommes pas responsables des retards des transporteurs.
Pour toute question concernant l'état de votre livraison, veuillez vous référer à votre notification d'expédition par e-mail contenant les informations de suivi et contacter la compagnie maritime associée.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@maxwellmedia.com ou nous appeler au 1-800-561-6406 de 7h30 à 20h00 HNE du lundi au vendredi.
Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles. Si vous ne recevez pas d'e-mail, veuillez vérifier votre filtre anti-spam ou contactez-nous pour confirmation.
Toute commande passée avant 16 h HNE, du lundi au vendredi, sera expédiée le jour même. Les commandes passées après 16h seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Nous observons la plupart des jours fériés fédéraux et provinciaux au Canada. En cas de jour férié, l'expédition et la livraison peuvent être retardées.
Nous ne livrons pas dans les boites postales.
La date d'arrivée estimée ne constitue pas une garantie de la date à laquelle le colis sera livré.
Dégâts
Maxwell n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.
Domestique
- Nous offrons la livraison Standard Ground gratuite lorsque la commande dépasse 150 $ avant taxes.
- La plupart des commandes prennent entre 2 et 10 jours ouvrables selon votre emplacement et votre transporteur.
Maxwell ne sera pas tenu responsable si le client fournit une mauvaise adresse de livraison et que nous ne pouvons pas récupérer le colis.
Nous ne sommes pas responsables des retards des transporteurs.
Pour toute question concernant l'état de votre livraison, veuillez vous référer à votre notification d'expédition par e-mail contenant les informations de suivi et contacter la compagnie maritime associée.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@maxwellmedia.com ou nous appeler au 1-800-561-6406 de 7h30 à 20h00 HNE du lundi au vendredi.